«Укрпошта» пришвидшила доставку посилок і підвищила прогнозованість логістики завдяки оновленню процесів. Більшість відправлень тепер обробляють без затримок як на території України, так і під час перетину кордону.
Про це розповів генеральний директор компанії Ігор Смілянський у своїй колонці на сайті SPEKA.
Якість та швидкість послуг Укрпошти
Автоматизація сортування забезпечила «Укрпошта» нові показники ефективності. Наразі 97,8% посилок доставляють клієнтам вчасно. Значні зміни стосуються і міжнародної логістики. Понад 90% відправлень за кордон залишають територію України протягом 24 годин. Такий самий відсоток вхідних міжнародних посилок потрапляє до українських відділень протягом доби після перетину кордону.
За словами керівництва компанії, головна мета цих змін полягає не в технологіях заради технологій чи красивих роботах. Уся автоматизація спрямована виключно на досягнення максимальної швидкості, якості та прогнозованості для користувачів.
Автоматизації сортування посилок
На початку 2025 року Укрпошта повністю відійшла від ручного оброблення посилок. Останні автоматизовані лінії встановили на сортувальних терміналах у Миколаєві та Запоріжжі. Тепер 100% відправлень проходять через автоматичні або напівавтоматичні установки українського виробництва, що дозволяє одному хабу обробляти до 400 тисяч посилок на добу.
Оцифрування послуг Укрпошти
У 2026 році компанія суттєво розширила цифрові можливості для клієнтів, пише «РБК-Україна». З лютого у мобільному застосунку з’явилася опція онлайн-оплати посилок та самостійного керування доставкою, включно зі зміною її способу. Крім того, до кінця літа листоноші отримають нові автономні мінікомп’ютери з POS-терміналами, що дозволить безготівково розраховуватися за послуги навіть у віддалених населених пунктах під час відключень електроенергії.
Розширення автоматизації на інші типи відправлень
Окрім посилок, «Укрпошта» поширила 100% автоматизацію на сортування газет, листів та замовлень ліків, пише «Ліга». Завдяки модернізації продуктивність обробки листів зросла майже втричі, а кількість виробничих цехів для преси оптимізували з 24 до п’яти. Загалом нові лінії здатні обробляти понад 3 млн посилок щодня, а також понад 16 млн листів і 14 млн газет щомісяця
Смілянський також розповів про те, що коли він прийшов в «Укрпошту» у 2016 році, рівень автоматизації дорівнював нулю. Усе сортування відбувалось вручну. Люди в синіх халатах фізично переносили, сортували й обробляли мільйони відправлень.